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Q1: 我们最担心的就是遇到海关查验，不仅耽误时间，处理起来也毫无头绪。如果和你们合作，遇到查验你们会怎么做？

A： 请放心，海关查验虽然是小概率事件，但却是检验我们专业能力的“试金石”。我们的应急服务流程如下：

第一步：即时通报与安抚。 一旦收到查验指令，我们会在5分钟内通知到您，并告知初步的查验原因（如品名、价格、归类等），让您第一时间掌握情况，避免焦虑。

第二步：专业资料准备与指导。 我们会立即根据查验重点，指导您或仓库准备对应的、更具说服力的补充资料（如品牌授权书、价格构成说明、产品详细材质图等），并确保资料格式符合海关要求。

第三步：现场协调与专业沟通。 这是我们核心价值的体现。我们会指派经验丰富的报关员前往监管仓查验现场，作为您的专业代表，用海关熟悉的语言与关员进行高效、得体的沟通，准确解释商品信息和贸易背景，确保您的诉求被正确理解。

Q2: 你们提供7x24小时的服务吗？如果我们在非工作时间有紧急订单或问题，能找到人吗？

A： 我们深刻理解跨境物流的不确定性。因此，我们为重要客户提供了 “7x24小时应急响应通道” 。您可以通过指定的紧急联系方式，在非工作时间找到我们的值班人员，处理诸如截关前最后一刻的申报修改、紧急订单录入等突发状况。我们承诺，“您货物在仓，我们服务在线”。

Q3: 长期合作中，你们如何帮助我们从整体上降低查验率？

A： 这才是治本之策。通过长期合作，我们能：

优化申报要素： 通过对您产品特性的不断熟悉，我们会建议您使用更规范、更准确的品名和HS编码，从源头减少“引人怀疑”的模糊点。

规范货品申报价值： 帮助您建立一套完整、可信的价格申报标准，避免因价格波动异常而触发审单风险。

分享风险预警： 我们会及时将海关最新的查验动向、重点布控商品类别等信息同步给您，帮助您提前规避风险。