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Q1： 我之前也找别人做过资料，经常为了一个品名或编码来回沟通半天，效率很低。你们的服务流程具体是怎样的？能确保沟通顺畅吗？

A1： 我们完全理解您的痛苦！沟通成本高是行业普遍痛点。为此，我们设计了一套 “标准化信息输入 + 一对一专业顾问” 的服务模式，旨在最大限度减少反复，提升效率。

我们的核心流程如下：

信息采集标准化： 您无需在微信上零散地发送信息。我们会发给您一份专业的 《报关信息采集表》 。这份表格通过填空和选择的方式，引导您提供全面、准确的货物信息（如品名、材质、品牌、用途、图片等），从源头上减少遗漏和误解。

专属顾问对接： 从您接触我们的那一刻起，就会有一位固定的专业报关顾问为您服务。他/她熟悉您公司的货物类型和业务习惯，无需您每次重复介绍背景。

主动预审与追问： 顾问收到您的信息表后，会进行主动预审。对于模糊或有疑问的信息，顾问会一次性、成体系地提出所有问题，而不是“挤牙膏式”的沟通，极大节省您的时间。

草单确认制： 我们始终遵循“先出草单，确认后出正单”的原则。您有充分的时间核对，确认无误后我们才生成正式文件，确保万无一失。

Q2： 听起来很规范。那如果我在晚上或者周末有紧急货物要发货，能找到人处理吗？

A2： 当然可以！我们深刻理解国际业务的时效性。为此，我们提供了 “弹性服务时间” 。

对于工作日，我们承诺1-2小时内响应并启动处理。

对于非工作时间（晚上及周末），我们提供加急服务通道。您可以直接联系您的专属顾问或值班人员，我们同样能安排处理，确保您的紧急订单不耽误，真正做到 “您的物流不停，我们的服务不停”。

Q3： 一份报关资料通常会修改几次？你们对修改次数有限制吗？

A3： 请您放心，我们对因我们专业判断或制单失误导致的修改，不设任何次数限制，直至您完全满意为止。

而我们自信的是，凭借前期的标准化信息采集和顾问的深度预审，需要您提出的修改点已经极少。大部分情况下，首次提交的草稿版本准确率就能达到95%以上，通常1-2轮沟通即可最终确认。我们的目标不是计较修改次数，而是通过我们的专业，一次性就做对，让您根本不需要来回修改。